Las reglas que aplican al cotizar, comprar o encargar un servicio con LZ Graphics.
LZ GRAPHICS (en adelante "LZ Graphics" o "nosotros"), con domicilio en Calle 14-A, Colonia Santa Rosa, Gustavo A. Madero, Ciudad de México, ofrece servicios de personalización y producción de artículos promocionales y corporativos: grabado láser, DTF UV, impresión 3D + NFC, y textil premium (playeras, uniformes, gorras y bordado), entre otros.
Al solicitar una cotización, hacer un pedido o comprar a través de este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no continuar con tu pedido y contactarnos para resolver cualquier duda.
Las cotizaciones generadas en nuestro cotizador en línea, por WhatsApp o por correo son estimaciones basadas en la información y archivos que nos proporcionas (cantidad, técnica, material y diseño). El precio final puede variar si el diseño, material o cantidad cambian respecto a lo cotizado.
Una cotización no representa un pedido confirmado ni aparta inventario o fecha de producción — el pedido se confirma hasta que se realiza el pago correspondiente o se acuerda expresamente con nuestro equipo.
Para las promociones y productos que se compran directamente en línea, el pago se procesa a través de Mercado Pago. LZ Graphics no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta; esa información se maneja directamente por el procesador de pagos.
Para cotizaciones personalizadas, corporativas o de volumen, el esquema de pago (anticipo, pago total, o condiciones especiales) se acuerda directamente contigo por WhatsApp o correo antes de iniciar producción.
El tiempo de producción depende de la técnica, el material y la cantidad de cada pedido, y se indica en tu cotización o se confirma directamente contigo antes de iniciar el trabajo. Los envíos a domicilio se coordinan con la paquetería correspondiente una vez que el pedido está listo; el tiempo de tránsito depende del destino y de la paquetería, y no está bajo el control directo de LZ Graphics.
Si ocurre algún retraso relevante en tu pedido, te lo notificaremos por WhatsApp o correo tan pronto lo sepamos.
Al enviarnos un logotipo, diseño, fotografía o cualquier archivo para personalizar tu producto, declaras que cuentas con los derechos necesarios para usarlo y nos autorizas a reproducirlo únicamente para producir tu pedido. LZ Graphics no se hace responsable por el uso indebido de marcas, logotipos o contenido protegido que el cliente nos proporcione sin la autorización correspondiente.
Las fotografías de trabajos realizados que publicamos en el sitio, catálogo o redes sociales corresponden a proyectos reales entregados a nuestros clientes; si prefieres que tu proyecto no se use con fines de portafolio, indícalo al hacer tu pedido.
Antes de producir, te compartimos una vista previa o mockup del diseño para tu aprobación cuando la técnica lo permite. Una vez que apruebas el diseño y confirmas el pedido, cualquier corrección posterior por errores atribuibles al cliente (texto, ortografía, colores o medidas ya aprobadas) puede generar un costo adicional o un tiempo extra de producción.
Si necesitas cancelar o modificar un pedido, contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo. Una vez que un pedido entra a producción, es posible que ya no se pueda cancelar o modificar sin costo, dependiendo de qué tan avanzado esté el proceso — te lo confirmaremos caso por caso antes de proceder.
Buscamos que cada pedido salga conforme a lo cotizado y aprobado. Si tu pedido llega con un defecto de fabricación atribuible a LZ Graphics (por ejemplo, un grabado o impresión mal aplicados respecto al diseño aprobado), contáctanos dentro de los días siguientes a la entrega con fotos del producto para evaluar reposición o corrección. Esta garantía no cubre el desgaste normal por uso, mal uso del producto, ni cambios de opinión sobre un diseño ya aprobado por el cliente.
Te pedimos usar este sitio web y nuestro cotizador de forma lícita, sin intentar vulnerar su seguridad ni subir contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuyo contenido consideremos inapropiado.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros procesos o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, tu pedido o cotización, contáctanos por:
Para conocer cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
Última actualización: septiembre de 2026